GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評價和企業(yè)文化建設指南由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的我國第一部關于企業(yè)品牌評價的國家標準《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》(國標號:GB/T27925-2011),已由國家質檢總局、國家標準委于2011年12月30日頒布,2012年2月1日實施。并由國家認證認可監(jiān)督管理委員會、中國商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合開展“中國企業(yè)星級品牌認證”工作,這標志著我國企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設首次有了系統(tǒng)的權威標準作指導,同時結束了品牌評價無統(tǒng)一標準可依的局面。
GB/T27925于2012年2月實施 ,2014年9月國家認監(jiān)委正式批準認證、隨著中國名牌、中國馳名商標禁止商業(yè)宣傳,中國企業(yè)星級品牌評價是企業(yè)品牌的國家權威認證,通過《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》GB/T27925國家標準,幫助企業(yè)建立品牌管理制度,對企業(yè)品牌進行有效管理,包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調整,以及品牌保護等內容,并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)、企業(yè)通過品牌認證證書、標志由國家認監(jiān)委備案、企業(yè)可采用商品包裝、廣告、宣傳等多種方式使用。
該標準的核心內容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標和分值,滿分為1000分,分為"能力、品質、聲譽、企業(yè)文化、影響"等5個一級指標,以及"品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機制、企業(yè)品質、商品質量、服務質量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響"等17個二級指標,52個三級指標。
評價結果分四級:
950分以上為五星級品牌;
900分以上為四星級品牌;
800分以上為三星級品牌;
700分以上為二星級品牌。
該部國家標準填補空白點,重點強調企業(yè)在品牌建設活動中,要突出服務質量、社會責任、誠信、企業(yè)文化。